Data de vigência: 1º de janeiro de 2024
Última atualização: 1º de janeiro de 2024
O 21bets valoriza a sua privacidade e está comprometido em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você utiliza nossos serviços de cassino online. Ao acessar e usar a plataforma 21bets, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais Fornecidas por Você
Quando você se registra no 21bets, coletamos informações que você fornece voluntariamente, incluindo:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Informações de documento de identidade (CPF, RG)
- Dados bancários e de cartão de crédito para transações
- Informações de verificação de identidade
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
O 21bets coleta automaticamente certas informações quando você usa nossa plataforma:
- Endereço IP e informações de localização
- Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Histórico de jogos e apostas
- Transações financeiras realizadas
- Cookies e tecnologias similares
1.3 Informações de Terceiros
Em alguns casos, o 21bets pode receber informações sobre você de terceiros, como:
- Provedores de serviços de pagamento
- Agências de verificação de identidade
- Redes sociais (se você escolher conectar sua conta)
- Fornecedores de dados para prevenção de fraude
2. Como Usamos Suas Informações
2.1 Finalidades Principais
O 21bets utiliza suas informações pessoais para:
- Criar e manter sua conta de usuário
- Processar transações de depósito e saque
- Fornecer acesso aos jogos e serviços
- Verificar sua identidade e idade
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Detectar e prevenir fraudes
2.2 Comunicação e Marketing
Com seu consentimento, o 21bets pode usar suas informações para:
- Enviar notificações sobre promoções e bônus
- Comunicar atualizações de serviços
- Personalizar ofertas baseadas em suas preferências
- Realizar pesquisas de satisfação
- Enviar newsletters e conteúdo relevante
2.3 Melhoria dos Serviços
O 21bets analisa dados agregados e anonimizados para:
- Melhorar a experiência do usuário
- Desenvolver novos recursos e jogos
- Realizar análises estatísticas
- Otimizar o desempenho da plataforma
- Identificar tendências e padrões de uso
3. Compartilhamento de Informações
3.1 Quando Compartilhamos
O 21bets pode compartilhar suas informações pessoais em situações específicas:
- Com seu consentimento expresso
- Para cumprir obrigações legais
- Em resposta a solicitações de autoridades competentes
- Para proteger nossos direitos e segurança
- Em caso de fusão ou aquisição da empresa
3.2 Parceiros de Serviços
O 21bets trabalha com parceiros confiáveis que podem processar suas informações:
- Processadores de pagamento licenciados
- Provedores de jogos e software
- Serviços de verificação de identidade
- Fornecedores de infraestrutura técnica
- Empresas de análise de dados
3.3 Proteções Contratuais
Todos os parceiros do 21bets são obrigados a:
- Manter a confidencialidade das informações
- Usar dados apenas para finalidades autorizadas
- Implementar medidas de segurança adequadas
- Cumprir as leis de proteção de dados
- Notificar sobre quaisquer violações de segurança
4. Segurança dos Dados
4.1 Medidas de Proteção
O 21bets implementa medidas rigorosas de segurança:
- Criptografia SSL de 256 bits para todas as transações
- Firewalls avançados e sistemas de monitoramento
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Segregação de dados sensíveis
- Backups regulares e seguros
- Testes de segurança periódicos
4.2 Acesso Restrito
O acesso às suas informações no 21bets é limitado a:
- Funcionários autorizados com necessidade específica
- Sistemas automatizados para processamento
- Parceiros sob acordo de confidencialidade
- Autoridades competentes quando legalmente exigido
4.3 Armazenamento Seguro
O 21bets armazena suas informações em:
- Servidores seguros com certificação internacional
- Data centers com controle de acesso físico
- Sistemas com backup redundante
- Ambientes monitorados 24/7
- Infraestrutura com alta disponibilidade
5. Seus Direitos
5.1 Direitos de Acesso
Como usuário do 21bets, você tem direito a:
- Acessar suas informações pessoais
- Solicitar correção de dados incorretos
- Solicitar exclusão de suas informações
- Limitar o processamento de dados
- Portabilidade de dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
5.2 Como Exercer seus Direitos
Para exercer seus direitos no 21bets, você pode:
- Acessar as configurações da sua conta
- Entrar em contato com nossa equipe de suporte
- Enviar solicitação por e-mail
- Usar o formulário de contato do site
- Ligar para nosso atendimento ao cliente
5.3 Tempo de Resposta
O 21bets se compromete a:
- Responder solicitações em até 30 dias
- Confirmar recebimento da solicitação
- Fornecer informações claras sobre o processo
- Manter você informado sobre o andamento
- Processar solicitações sem custo adicional
6. Cookies e Tecnologias Similares
6.1 Uso de Cookies
O 21bets utiliza cookies para:
- Manter você conectado à sua conta
- Lembrar suas preferências de jogo
- Personalizar sua experiência
- Analisar o uso da plataforma
- Fornecer conteúdo relevante
- Melhorar a segurança do site
6.2 Tipos de Cookies
O 21bets usa diferentes tipos de cookies:
- Cookies essenciais para funcionamento básico
- Cookies de desempenho para otimização
- Cookies de funcionalidade para personalização
- Cookies de análise para estatísticas
- Cookies de marketing para publicidade direcionada
6.3 Controle de Cookies
Você pode controlar cookies no 21bets através de:
- Configurações do seu navegador
- Painel de preferências do site
- Ferramentas de opt-out de terceiros
- Configurações de privacidade da conta
7. Retenção de Dados
7.1 Período de Retenção
O 21bets mantém suas informações pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços solicitados
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
- Detectar e prevenir fraudes
- Manter registros para auditoria
7.2 Exclusão de Dados
O 21bets exclui informações quando:
- O período de retenção expira
- Você solicita a exclusão (sujeito a limitações legais)
- As informações não são mais necessárias
- Você encerra sua conta permanentemente
8. Transferências Internacionais
8.1 Transferências de Dados
O 21bets pode transferir suas informações para:
- Países com leis de proteção adequadas
- Organizações sob acordos de adequação
- Parceiros com salvaguardas contratuais
- Jurisdições aprovadas por autoridades competentes
8.2 Proteções para Transferências
Todas as transferências do 21bets incluem:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de adequação
- Medidas de segurança técnicas
- Monitoramento contínuo de proteções
9. Menores de Idade
9.1 Política de Idade
O 21bets não permite:
- Registro de menores de 18 anos
- Coleta intencional de dados de menores
- Marketing direcionado a menores
- Acesso a serviços por menores
9.2 Verificação de Idade
O 21bets verifica a idade através de:
- Documentos de identidade oficiais
- Sistemas de verificação de terceiros
- Validação de informações bancárias
- Monitoramento contínuo de contas
10. Alterações na Política
10.1 Atualizações
O 21bets pode atualizar esta política para:
- Refletir mudanças em nossos serviços
- Cumprir novas regulamentações
- Melhorar a proteção de dados
- Esclarecer práticas existentes
10.2 Notificação de Mudanças
O 21bets notificará sobre alterações através de:
- E-mail para usuários registrados
- Notificações no site
- Atualizações na data de vigência
- Destaque de mudanças significativas
11. Contato
11.1 Fale Conosco
Para questões sobre esta política de privacidade do 21bets, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: Disponível 24/7
- Telefone: +55 11 99999-9999
- Formulário de contato no site
11.2 Encarregado de Proteção de Dados
O 21bets possui um encarregado de proteção de dados responsável por:
- Supervisionar o cumprimento desta política
- Responder a solicitações de dados
- Treinar funcionários sobre privacidade
- Coordenar com autoridades reguladoras
Esta política de privacidade do 21bets é parte integral dos nossos termos de serviço e reflete nosso compromisso com a proteção da sua privacidade. Agradecemos por confiar no 21bets para suas necessidades de entretenimento online.